裝修后家中空氣質(zhì)量是否達(dá)標(biāo)，尤其是甲醛含量讓不少剛剛完成裝修的業(yè)主懸心，甲醛超標(biāo)的情況屢見(jiàn)不鮮，不少品牌和商場(chǎng)推出了專(zhuān)門(mén)的除甲醛服務(wù)，這些服務(wù)是不是真的能夠藥到甲醛除?有的業(yè)主給出了否定回答。近日，深圳一業(yè)主花近5000元購(gòu)買(mǎi)了除甲醛產(chǎn)品和服務(wù)，施工之后，業(yè)主并不信任其結(jié)果，希望品牌方出具正規(guī)的檢測(cè)報(bào)告，但正規(guī)檢測(cè)報(bào)告通常耗費(fèi)幾千到上萬(wàn)元，品牌方認(rèn)為業(yè)主如有懷疑，應(yīng)該由其自身負(fù)擔(dān)檢測(cè)費(fèi)用。

　　家住深圳的陳先生在2015年年底開(kāi)始裝修一套別墅，這套別墅面積為500-600平方米，裝修涂料等都購(gòu)買(mǎi)了正規(guī)品牌，主要就是考慮到室內(nèi)空氣質(zhì)量問(wèn)題，怕出現(xiàn)甲醛等污染超標(biāo)。

　　經(jīng)過(guò)兩年裝修后，2017年6月工程接近尾聲，家具最終全部到位。不過(guò)陳先生一直對(duì)室內(nèi)空氣質(zhì)量有所擔(dān)心，尤其是購(gòu)買(mǎi)的花梨木家具是否會(huì)有甲醛超標(biāo)，帶著這樣的疑問(wèn)，他決定先找專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行甲醛清除，再進(jìn)行檢測(cè)。

　　上個(gè)月想要除甲醛后，才發(fā)現(xiàn)市面上這類(lèi)產(chǎn)品五花八門(mén)，大小公司的都有，最后選了百安居內(nèi)的品牌，順便也聘請(qǐng)了施工人員提供清理甲醛的服務(wù)。負(fù)責(zé)接待陳先生的工作人員在溝通中提出，做完清除甲醛工作后，室內(nèi)甲醛含量每立方米可降至0.08mg或以下。陳先生自己做了功課，發(fā)現(xiàn)按照國(guó)家室內(nèi)空氣標(biāo)準(zhǔn)《GBT 18883-2002室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定了室內(nèi)甲醛濃度國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)為 0.1mg/m3。于是他對(duì)該承諾很滿(mǎn)意，2017年7月2日，他在百安居源森態(tài)專(zhuān)柜付款并拿到了銷(xiāo)售訂單。該訂單除了寫(xiě)清楚日期、產(chǎn)品等信息外，還專(zhuān)門(mén)有銷(xiāo)售人員的手寫(xiě)補(bǔ)充內(nèi)容：1.做到0.08以下;2.關(guān)閉門(mén)窗12小時(shí)打開(kāi)柜子檢測(cè);3.明天晚上12點(diǎn)前完成。根據(jù)該單顯示，陳先生一共花費(fèi)了4592元。

　　第二天工作人員上門(mén)施工清除甲醛，7月6日則告知陳先生甲醛已經(jīng)清理完畢，達(dá)到了承諾的標(biāo)準(zhǔn)，陳先生在此時(shí)卻有疑問(wèn)，當(dāng)時(shí)工作人員說(shuō)攜帶的儀器無(wú)法充電，不能使用，只是口頭告知他房屋內(nèi)的空氣質(zhì)量達(dá)標(biāo)，沒(méi)有任何書(shū)面規(guī)范的檢測(cè)報(bào)告。他提出，希望百安居可以提供正規(guī)的檢測(cè)報(bào)告，以便了解清楚效果。但品牌方拒絕了這一要求，認(rèn)為陳先生如果不信任廠家的檢測(cè)，可以自己找檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)。

　　7月11日，陳先生則自己聘請(qǐng)了第三方檢測(cè)公司進(jìn)行了空氣質(zhì)量的檢測(cè)，根據(jù)這家公司儀器的結(jié)果顯示，陳先生家中的甲醛含量約為0.16mg/m3，不過(guò)陳先生也承認(rèn)，該檢測(cè)并沒(méi)有嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)方法來(lái)做，關(guān)閉門(mén)窗1小時(shí)或者12小時(shí)，而是直接拿檢測(cè)儀進(jìn)行了測(cè)量。

百安居回應(yīng):可聘請(qǐng)第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)，如達(dá)標(biāo)消費(fèi)者自負(fù)費(fèi)用

　　南都記者聯(lián)系了百安居相關(guān)負(fù)責(zé)人，他解釋通常室內(nèi)除甲醛需要進(jìn)行兩次，第一次施工后，根據(jù)檢驗(yàn)結(jié)果，再?zèng)Q定是否進(jìn)行第二次的清除。

　　而7月7日復(fù)查當(dāng)天，百安居工作人員上門(mén)檢測(cè)時(shí)，攜帶的是有效的檢測(cè)儀器，并非消費(fèi)者所說(shuō)的不能使用的儀器，根據(jù)該儀器檢測(cè)得知當(dāng)時(shí)室內(nèi)的甲醛含量約為0.09mg/m3，但是消費(fèi)者則對(duì)該結(jié)果并不信任，而是堅(jiān)持自己儀器測(cè)到的0.24mg/m3左右的數(shù)值。當(dāng)時(shí)僅僅測(cè)試了一個(gè)房間，其余的房間則因消費(fèi)者阻攔，沒(méi)有繼續(xù)檢測(cè)。

　　百安居認(rèn)為，如果消費(fèi)者仍舊對(duì)檢測(cè)結(jié)果有疑問(wèn)，那么百安居希望可以聘請(qǐng)第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)，如檢測(cè)結(jié)果證明超標(biāo)，百安居會(huì)依據(jù)合同繼續(xù)清理，并負(fù)擔(dān)檢測(cè)費(fèi)用;但是如果檢測(cè)已經(jīng)達(dá)標(biāo)，消費(fèi)者則應(yīng)該負(fù)擔(dān)檢測(cè)費(fèi)用。

律師說(shuō)：如不能達(dá)到合同承諾效果，可退貨退款要求經(jīng)濟(jì)賠償

　　廣東卓建律師事務(wù)所律師張觀遠(yuǎn)告訴記者，這類(lèi)案例應(yīng)該按照當(dāng)初簽訂的銷(xiāo)售合同進(jìn)行。一旦不能達(dá)到當(dāng)初合同承諾的服務(wù)效果，可以要求退貨退款，甚至是經(jīng)濟(jì)賠償?shù)摹?/p>

　　通常進(jìn)入到訴訟階段，法律法規(guī)將遵循誰(shuí)主張，誰(shuí)舉證。但是未進(jìn)入到訴訟的程序前，可以雙方協(xié)商。

　　消費(fèi)者提出應(yīng)該由品牌方提供檢測(cè)并不實(shí)際，通常正規(guī)的室內(nèi)空氣污染檢測(cè)耗費(fèi)幾千到幾萬(wàn)元不等，而本次消費(fèi)者消費(fèi)金額為4592元，訂單合同并未明確列出品牌方要出具正規(guī)的檢測(cè)報(bào)告，該價(jià)格購(gòu)買(mǎi)的服務(wù)不能期望品牌方贈(zèng)送幾乎等價(jià)的檢測(cè)。

　　根據(jù)本案例，建議消費(fèi)者聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行室內(nèi)空氣質(zhì)量檢測(cè)，以證實(shí)對(duì)方履行合同有瑕疵，可以依據(jù)合同要求，讓商家進(jìn)行賠償，如果未能達(dá)到訂單合同承諾的標(biāo)準(zhǔn)，是可以要求商家退貨賠償，以及承擔(dān)相關(guān)的檢測(cè)費(fèi)用。